Résolu Restauration du Système impossible.

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ab06

Expert
#1
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir de documents avec Photos Windows mon PC DESKTOP-BTH0EDE sous Windows 10 . La fenêtre du logiciel s'ouvre un moment et se referme aussitôt. J'avais eu ce problème le mois dernier et réinitialisé Windows . Je pensais qu'une Restauration du Système à une date antérieure pourrait résoudre le problème mais cela est impossible. J'ai un message à la fin du processus qui me dit que la restauration n'a pas pu s'effectuer avec un message d'erreur.
Qui pourrait m'apporter son aide pour ce dysfonctionnement ?
Je vous remercie.
 

tomtom95

Helper
#2
Bonjour,

Essai de réparer ou de réinitialiser l’application Photos.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I dans les paramères de Windows
Clique sur Applications >>> et Applications et fonctionnalités.
Sélectionne l’application Photos Microsoft et clique sur Options avancées.
Ensuite clique sur le bouton Réparer.

Si cela n’a pas fonctionne pas,
Clique sur le bouton Réinitialiser (et confirme réinitialiser).
 

ab06

Expert
#3
Bonjour,
J'ai procédé à le réparation puis réinitialisé Photos Microsoft sans résultat.
Merci
 

tomtom95

Helper
#4
Bonjour,

L’application Photos ne fonctionne pas ou que pour certains documents ?
Les documents que tu ne peux plus ouvrir ont quelle extension ?
Les fichiers se trouvent dans quel emplacement ?
Y a-t-il d'autres dysfonctionnements sur l'ordinateur ?
 

ab06

Expert
#5
Re,
L'appli ne fonctionne pas (clic droit, ouvrir avec Photos) pour aucun document jpg pour la plupart dans le dossier images du PC quelle que soit sa taille
Il n'y a pas d'autre dysfonctionnement.
@+
 

tomtom95

Helper
#6
D'accord, donc un fichier avec une autre extension fonctionne ?
Essai de nouveau clique droit sur le fichier jpg et sur ouvrir avec.
Puis choisir une autre application.
Dans la liste sélectionne Photos Microsoft et coche la case toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers. et OK

Si cela ne fonctionne pas il faudrait vérifier les associations de fichiers.
 

ab06

Expert
#7
Re
J'ai fait mais le document ne s'ouvre toujours pas.
 

tomtom95

Helper
#8
OK, il y a quelle version de Windows sur le PC ?
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle Winver et clique sur OK
Note et dis-moi la version et le numéro du système exploitation.

Fait aussi une réparation des fichiers système et composants du magasin de Windows.
Ouvre une invite de commandes
Clique droit sur Windows >> puis sur Windows PowerShell (admin)
Puis copie/colle la commande suivante: sfc /scannow et valide avec Entrée
Si aucun problème n'est trouvé tu auras le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Après toujours dans Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante :
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> valide avec la touche Entrée
Si tout se passe bien, tu auras le message (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)
Redémarre ton ordinateur
Puis fait une recherche de mise à jour avec Windows update.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Puis Windows update et rechercher des mises à jour.
 

ab06

Expert
#9
Bonjour,
Windows 10 Famille, Version 21H2 (build du système d'exploitation 19044.1889)
Pour Powershell (admin) Impossible pour aucune des 2 commandes, j'ai un message d'erreur :
Pour sfc /scannow :
Pour pouvoir exécuter l'utilitaire sfc vous devez être un administrateur exécutant une session de console
Pour Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth :
Erreur 740 , des privilèges élevés sont requis pour exécuter DISM.

Je suis bien administrateur.
@+
 

tomtom95

Helper
#10
Bonjour,

Ce problème d'erreur vient que tu n'as pas lancer les commandes en tant qu'administrateur et sans mettre les petit point en fin de commande ( :)
Clique droit sur le bouton démarrer "Windows" >> puis sur Windows PowerShell (admin) et le reste des procédures.

 

ab06

Expert
#11
Bonsoir,
J'ai réalisé les opérations demandées qui se sont déroulées comme indiqué.
Aucune mise à jour à installer : message "vous êtes à jour" après recherche.
@+
 

tomtom95

Helper
#12
Bonjour,

Ok, c'est une bonne chose, maintenant fait cette démarche pour les associations des fichiers jpg.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I
Dans les paramères de Windows clique sur Applications >> Applications par défaut.
En bas de page clique sur choisir les applications par défaut par type de fichier.
Dans la liste recherche et sélectionne extension .jpg
Puis l'application Photo par défaut pour .jpg




Ensuite recommence la démarche ouvrir avec.
clique droit sur le fichier jpg et sur ouvrir avec.
Puis choisir une autre application.
Dans la liste sélectionne Photos Microsoft et coche la case toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers. et OK
 

ab06

Expert
#13
Bonsoir,
J'ai essayé de procéder à la démarche indiquée mais je ne peux pas sélectionner jpg dans la liste , par contre j'ai pu choisir Photos mais cela ne fonctionne toujours pas quand je veux ouvrir un fichier jpg.
 

tomtom95

Helper
#14
Bonsoir,

Je ne comprend pas >>> (je ne peux pas sélectionner jpg dans la liste)
Tu ne trouve pas dans la liste comme sur la capture les extensions .jpg .jpeg,.jpe et faire le choix de Photos ?
 

ab06

Expert
#15
Bonjour,
jpg est bien dans la liste mais ne se met pas en surbrillance pour pouvoir le sélectionner.
 

Fichiers joints

tomtom95

Helper
#16
Bonjour,

OK, ce n'est pas normal lorsque tu sélectionnes l'icône en face de jpg que tu ne puisses pas avoir la liste comme sur la capture.
Par contre Photo est déjà sélectionner pour ses associations.
Donc lorsque tu veux ouvrir par double-clique sur un fichier jpg il ne s'ouvre pas c'est bien ça ?
Il ce passe quoi ? il y a un message d'erreur ?

Pour palier au problème on peut si tu veux installer la visionneuse Microsoft.
Télécharge sur cette page Visionneuse_Photo.zip
Puis suis le tutoriel pour l'installation et exécution.
Dis-moi ensuite si c'est bon.
 

ab06

Expert
#17
Re,
Quand je double clique sur un fichier jpg, la fenêtre de Photos s'ouvre, ça tourne un moment et elle se referme. il n'y a aucun message d'erreur.
J'ai installé la visionneuse Microsoft et ça fonctionne très bien.
 

tomtom95

Helper
#18
Meilleure réponse
Re,

Ok, peut-être un problème de restriction sur l’application Microsoft Photos.
Bon c'est déjà bien si tout fonctionne avec la visionneuse Microsoft.

S'il te faut absolument Microsoft Photos
Tu peux désinstaller l'application et la réinstaller depuis Microsoft Photos

Ou faire la procédure avec l'invité de commande
Clique droit sur Windows >> puis sur Windows PowerShell (admin)
Puis copie/colle la commande suivante
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ >> et valide avec Entrée

Microsoft Photos devrais être réinstaller sur l'ordinateur.
Redémarre l’ordinateur si l’application n’apparaît pas.

Autrement si c'est bon marque ton sujet comme résolu.
 

ab06

Expert
#19
Bonjour,
je te remercie pour ton assistance et l'attention que tu as apportée à mon problème.
 

tomtom95

Helper
#20
De rien :)
Bonne continuation.
 
Statut
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