Résolu Mon snap piraté

  • Auteur de la discussion tremoulu.oceane
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tremoulu.oceane

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#1
Je n'arrive plus à accéder à mon snap depuis hier soir, pourtant je ne me déconnecte jamais de snap sur mon téléphone. Il semblerait que quelqu'un se soit connecté à mon snap et ait changé le mot de passe. Je ne pouvais pas récupéré mon mot de passe par SMS car le t'es "robot" ne fonctionnait pas, ni par mail et tant donné que je n'avais pas authentifié. Ce matin, le teste robot pour la récupération par SMS fonctionne de nouveau, mais mon numéro n'est apparemment pas valide, ce qui veut dire qu'il a été changé. N'ayant pas de solution je risque de perdre mes flammes mais ce n'est pas très important, c'est surtout mes memories que j'aimerai récupérer... Comment faire ? Sur le site officielle snap hat, ils n'envisagent pas la possibilité que le numéro ait été changé après que le compte ait été piraté
 

dandibot

Grand Maître
#2
Meilleure réponse
Hello, la seule chose que tu puisses faire c'est aller sur la page de support , choisir la catégorie appropriée et répondre que tu as "encore besoin d'aide" à chaque fois pour finalement obtenir le questionnaire et le remplir:
https://support.snapchat.com/fr-FR/i-need-help

PS: Il faut remplir le questionnaire en anglais.
 

tremoulu.oceane

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#3


 

tremoulu.oceane

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#4


 

tremoulu.oceane

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#5
Merci beaucoup !!
 

mpilidiramos

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#6


Alors snapchat ton répondu ils ton fait récupérer ton compte en combien de temps?
 
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