Résolu Message Norton : Licence expirée

ab06

Expert
#1
Bonjour,
Je pense que mon PC Portable HP sous windows 10 a été infesté par un virus.
J'ai des notifications intempestives :
Norton, licence expirée et
Message important Scannez et optimisez votre PC maintenant !
Qui peut m'apporter son aide pour remédier à ce problème ?
Merci
 
Dernière édition:

migau

Helper
#2
Bonjour et bienvenue sur Tom's Guide

Nous allons établir un diagnostic du pc afin de cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs
  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

    Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
    c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

    Tous les navigateurs doivent être fermés
  • Clique ici pour la version 32 bits
    [*] Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  • une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
    [*] ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.


    clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberger les 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • Indiquer les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


si votre antivirus bloque l'éxécution de FRST

clic gauche sur Informations complémentaires



clic gauche sur Exécuter quand même


 

migau

Helper
#4
hello

le rapport FRST.txt est incomplet, tu as arrêté le scan trop tôt, il faut le laisser aller à son terme, tu as deux messages qui te l'indiquent.

peux tu refaire le scan et me faire parvenir les 2 rapports complets.
 

migau

Helper
#6
re_

tu devrais peut être désinstaller ceci Booking.com: car tu vas être envahi de pub

Correction avec FRST.exe


1) Lancer FRST.exe par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"
2) Ouvrir ce lien ==>>https://textup.fr/420882ff
3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris
4) Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
5) Appuyer une seule fois sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre de FRST.exe
6) Patienter le temps de la correction



  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • (cliqur sur lien vert et souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système,
    au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows
    /!\
  • Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
  • redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script


je n'ai pas vu Norton dans les rapports, as tu toujours les rapports
 

migau

Helper
#8
as tu essayé par programmes et fonctionnalités?

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AdwCleaner - Nettoyer :
  • Télécharger AdwCleaner de Xplode
    cliquer sur le gros bouton bleu , une nouvelle fenêtre s'ouvre
    attendre le décompte et enregistrer le fichier sur ton Bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris ton navigateur
  • lancer l'Exécutable par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, cliquer sur Analyser Maintenant
  • Cliquer sur Mettre en quarantaine

  • Valider par OK la fermeture des programmes
  • Patienter le temps de l'analyse et valide le message d'informations
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C**].txt
    [*] (cliquer sur lien vert et souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
    [*] indiquer le lien du rapport dans ta prochaine réponse

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ensuite


*********************************
Télécharger Malwarebytes Anti-Malware
  • lien de téléchargement direct clic sur ce lien
    ou MbamAntiMlawares Clic sur ce lien
  • Lancer l'installateur par clic droit ==>> Exécuter en tant qu'administrateur .
  • Lancer l'application ==>> clic droit " Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Clic sur utiliser la version gratuite ==>> confirmer si besoin
  • clic sur Analyse
  • Attendre la fin du scan
  • Si des éléments sont trouvés clic sur quarantaine
  • ensuite ==>> Clic sur afficher le compte rendu
  • Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre
  • Clic sur Exporter
  • Clic sur Fichier Texte
  • Renommer le rapport en Malwares.txt

    Ensuite Héberger le rapport

    (cliquer sur lien vert et souligné, ceci va ouvrir une fenêtre): Héberger le rapport ici
    et indiquer dans ta prochaine réponse le lien généré du rapport.
  • Tutoriel d'aide en images

*********************************

à te lire
 

migau

Helper
#10
parfait nous finalisons

Supprimer les outils de désinfection et créer un point de restauration avec KpRm

Désactiver l'antivirus le temps d'utilisation de l'outil

  • Télécharge KpRm (de Kernel-panik) sur le bureau : Clic sur le lien de Téléchargement
  • Outils désinstaller ou supprimer : Information
  • Lancer l'exécutable par clic-droit =>> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Cocher la case : Supprimer les outils
  • Cocher la case : Supprimer les Points de Restaurations
  • Cocher la case : Créer un Point de Restauration.
  • cocher la case : supprimer les quarantaines dans 7 jours.
  • clic sur Exécuter


  • Patienter et attendre le message de fin


merci à Kernel-panik pour cet outil
 

ab06

Expert
#11
Meilleure réponse
Bonjour,
J'ai bien exécuté KpRm.
Tout semble être:bounce: rentré dans l'ordre !
Je te remercie vivement pour ton aide .:love:
 

migau

Helper
#12
parfait, bon surf et prends soin de toi
 
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