mauvaise impression sur Lexmark CS410dn

rivabella

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#1
Nous avons une imprimante Lexmark CS410dn (color laser) qui présente un gros défaut d'impression en noir et blanc et aussi un peu en couleur.
la page s'imprime de façon très claire avec beaucoup de zones ou l'encre manque.
quand la page est dans le sens paysage on voit nettement les lignes horizontales blanches sans encre qui gênent la lecture.
Cela reste encore lisible pourtant mais dans l'autre sens (portrait) cela devient vraiment illisible.
Nous avons changé la cartouche du noir mais cela n'a rien changé.
l'imprimante n'indique rien comme message d'erreur.

je joins 3 fichiers montrant le problème en noir et blanc et en couleur. En couleur le resultat est a peu près bon).
J'ai essayé de contacter Lexmark en vain... :(

Ils ne sont pas du tout réactif pour répondre.

Ma question (ne connaissant pas bien le fonctionnement des imprimantes) est de savoir où se situe le problème.
Je sais qu'il faut changer les cartouches de temps en temps, mais il y a aussi d'autres choses à changer parfois sans trop savoir ce que c'est.

Merci d'avance, pour votre aide et détails précis sur ce qui peut dysfonctionner et sur la/les solutions(s).
 

Fichiers joints

vince1053

Modérateur
Staff
#2
Bonjour
C'est simplement un PB d'encre sèche, il te faut donc les nettoyer
sous W10
--> Clic sur le logo Windows
-->paramètres
--> périphériques
-->puis imprimantes et scanner
--> sélectionne ton imprimante puis gérer
--> choisi propriétés de l'imprimante
--> ensuite sélectionne l'onglet entretien
--> puis exécute un nettoyage en profondeur des têtes

pour w7
--> Cliquez sur Démarrer => Périphériques et imprimantes
--> Imprimantes et télécopieurs.
le reste est pareil

Si tu n'y arrive pas
alors tu ouvre un document
puis tu choisis imprimer
et quand la fenêtre d'impression s'affiche au lieu de valider tu choisis option d'impression .............
 

rivabella

Nouveau membre
#3
je ne crois pas.

c'est une imprimante laser pas une imprimante jet d'encre...
 

vince1053

Modérateur
Staff
#4
OK ne tiens pas compte de ma réponse, par contre regarde sur ton manuel à partir de la page 169 (problème d'impression)
si tu ne l'as plus, voilà ou tu peux le télécharger en PDF.
Désolé pour la réponse d'avant, mais je n'avais pas vérifié le type de l'imprimante et rare les sont les personnes qui travaillent avec du laser car non rentable pour un usage perso.
 
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