Résolu Le module spécifié est introuvable.

  • Auteur de la discussion trajectman_46
  • Date de début

trajectman_46

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#1
Bonjour j'ai un petit soucis avec mon PC sur windows 7

Au démarrage une boite de dialogue s'affiche:


"problème lors du démarrage de C:/ Programfiles\HP\HPphotosmart 5510 series\bin\HPstatusBl.dll

Le module spécifié est introuvable. "



Je sais pas quoi faire pour supprimer ça merci...
 

vince1053

Modérateur
Staff
#2
Bonjour
je confirme, soit l'imprimante a mal été désinstallé, soit un PB de driver .
Dans tous les cas, va dans gestionnaire des tâches
Démarrage et désactive ton imprimante (elle s'activera à la demande pour une impression)
Si tu as changé d'imprimante, alors supprime là direct et passe un coup de Ccleaner pour nettoyer le registre.
Si tu l'as toujours alors met le driver à jour en allant sur le site constructeur,
en ce moment les téléchargements ne fonctionnent pas mais tu peux les contacter
 

morobiki

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#3

vince1053

Modérateur
Staff
#4
Bonjour
C'est quoi ta nouvelle imprimante HP ou Brother ? Apparement une des deux n'est pas désinstallée.
D"autre part je vois que tu as Avast, tu peux le supprimer (très lourd) et garder Windows defender, mais c'est juste un conseil
 

morobiki

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#5
Bonjour Vince1053,
Ma nouvelle imprimante est une Brother. J'avais procédé à la désinstallation du HP en passant par leur application de désinstallation, mais je ne sais pas pourquoi cela s'affiche. Et même après avoir fait tout le reste avec FRST, etc...cela s'affiche toujours.
 

Misterybean

Helper
#6
Salut ,

En plus d'avast , tu peux virer :

--> Étude pour l'amélioration du produit HP Photosmart 5520 series
--> QuickTime 7 (Abandonné par Apple)
--> Spybot - Search & Destroy ( Complètement obsolète)


Quel est ensuite le problème avec ton imprimante ?
 

morobiki

Nouveau membre
#7
Bonjour,
mon imprimante actuelle Brother marche très bien. c'est cette boîte de dialogue HP qui s'affiche toujours au démarrage.
 

Misterybean

Helper
#8
RE_

OK , mais est ce qu'elle s'affiche toujours après la désinstallation de ce que j'ai donné plus haut ?

Si oui , relances un scan FRST et postes les deux rapports comme précédemment
 

morobiki

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#9
Je le fais et te tiens informé. Merci
 

morobiki

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#10
Misterybean, c'est toujours pareil, malgré que j'ai viré les applis que tu as mentionnées. je refais un scan FRST. A plus...
 

Misterybean

Helper
#12
Salut,

Copie ce qui suit de (start à end) sans le coller nulle part , ouvres FRST par clic droit et en administrateur puis cliques sur corriger ->> Postes le rapport obtenu et dis moi si tu as toujours le message HP

Code:
start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
ShortcutAndArgument: Alertes de surveillance de l'encre - HP Photosmart 5520 series.lnk -> C:\WINDOWS\system32\RunDll32.exe => "C:\Program Files\HP\HP Photosmart 5520 series\bin\HPStatusBL.dll",RunDLLEntry SERIALNUMBER=CN3141819V0602;CONNECTION=NW;MONITOR=1;
C:\Program Files\HP
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
ContextMenuHandlers1: [BtSendToMenuEx] -> {CF24E6B8-F148-4BCB-9108-ADF313966E80} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:CB0AACC9 [320]
FirewallRules: [OpenSSH-Server-In-TCP] => (Allow) %SystemRoot%\system32\OpenSSH\sshd.exe Pas de fichier
2019-10-23 19:46 - 2017-08-18 11:12 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
2019-10-23 19:43 - 2017-08-18 11:12 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
Startup: C:\Users\Anatole\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Alertes de surveillance de l'encre - HP Photosmart 5520 series.lnk [2016-03-23]
emptytemp:
end::
 

morobiki

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#13
Misterybean,

Merci pour ton savoir. La boîte ne s'est plus affichée. Voici en pièce jointe le rapport fixlog
 

Fichiers joints

morobiki

Nouveau membre
#15
Je ne sais pas comment faire, ton lien en m'aide pas du tout. Je ne suis pas un spécialiste de l'informatique. Possible d'avoir le pas-à-pas. Merci
 

Misterybean

Helper
#16
RE_ C'est quoi que tu ne comprends pas ? , c'est bien expliqué dans le lien ?


resolu.JPG
 
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