Résolu impossible de désinstaller un logiciel

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3kpimous

Expert
#1
Bonsoir a tous
Voici mon problème : ma fille a installé cacaweb sur mon pc ,je veux le supprimer, mes je ne trouve pas le programme sur mon pc .
Comment puis-je faire ?
par la suite j ai des fenêtres intempestives qui s ouvre toutes seul,j ai adblock d installé ,mais elle passe quand même.Est ce que cela viendrait du programme que ma fille aurait installé ?
Merci par avance de vos réponses, bonne soirée à tous
 

xivxiv73

Habitué
#2
Hello ,tu es probablement infecté... Je t'invite à poster ton problème dans la section sécurité et virus.

@+
 

vince1053

Modérateur
Staff
#3
Bonjour
CCleaner devrait normalement suffire à le virer.
Sinon attend une réponse d'un helper
 

3kpimous

Expert
#4
Bonjour a tous
pour les page intempestives le problème est résolu ( merci vince1053) , par contre je ne peux toujours pas désinstaller le programme de ma fille ;il n apparaît ni sur c: ni dans panneaux de configure désinstaller un programme . comment je peux faire pour le virer de mon pc ,car je ne veux pas de ce programme sur mon pc
donc j attends une réponse ,merci d avance et bonne journée a tous
 

Misterybean

Helper
#5
Bonjour,

C'est étonnant que Ccleaner ai viré les pages intempestives , il a peut être désactivé temporairement en supprimant les fichiers temporaires :crazy: .

On va faire un diagnostic du PC :

FRST :


  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation
 

Misterybean

Helper
#7
Bonjour,

Tu as deux antivirus , et Avast est inactif , désinstalles le avec REVO :
Utilises REVO pour supprimer les antivirus : TUTO --> http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est-ce que Chrome est connecté à ton compte Google et donc synchronisé ?, si c'est le cas,
suis cette procédure pour arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

  • Ouvres Chrome et tapes chrome://settings/ dans la barre d'adresse
  • Cliques sur Synchronisation sous ton profil
  • Cliques sur Gérer les données synchronisées dans Google Dashboard
  • En bas , cliques sur Redémarrer la synchronisation
  • Cela va te déconnecter de Chrome , fermes ensuite Chrome

Toutes les informations qui ont été synchronisées avec votre compte sont supprimées, mais elles restent sur votre Chromebook. Cela signifie que des informations telles que les favoris,
les applications et les extensions présents sur le Chromebook ne s'affichent pas si vous activez la synchronisation sur un autre ordinateur.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Supprime depuis les outils de Chrome les extensions suivantes :

Scroll Top 2



https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl=fr

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Correction FRST



  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici ->https://textup.fr/341923D4
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
  • Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  • NOTE : L'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
  • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.


/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\


*******************************************



Rapport attendu :Fixlog.txt
 

scoolup

Modérateur
Staff
#8
Salut à tous. :)

Du coup, je transfère le sujet...
 

Misterybean

Helper
#10
RE_

Tout n'a pas été supprimé .

**************************************

Mets à jour Malwarebytes et lances un scan (mets en quarantaine) puis postes le rapport

**************************************

AdwCleaner - Recherche : /!\ Mode recherche uniquement
  • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(Sx)


*************************************


Deux rapports attendus
 

Misterybean

Helper
#12
Meilleure réponse
Bonjour,

OK , il ne trouvent rien . As tu toujours des problèmes sur ce PC ?
 

3kpimous

Expert
#13
Bonjour
oui grâce a votre aide je n ai plus le logiciel que je n arrivais pas a désinstaller et les pages intempestives. je vous remercie du temps que vous avez passé pour m aider a résoudre mon problème .
Encore merci et bonne journée a vous
 
Statut
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