Résolu H E L P

benilio

Expert
#1
Bonjour j'ai besoin d aide car mon ordinateur portable est infecté par un virus (trojan wacatac) .
je l'ai supprimer manuellement mais je pense qu'il y en a encore car adwcleaner me trouve bezaucoup de fichier infecté encore.
est ce que quelqu’un pourrait m’aidai s'il vous plait?

merci d avance cordialement
 

tomtom95

Helper
#2
Bonjour benilio,

Pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

  • Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
    Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
    puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

    Clique sur le bouton ANALYSER.
    L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
    La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
    Héberge les rapports sur le site Service de rapport en ligne
    Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
    Sur la page Clique sur Ouvrir
    Puis sur le site Clique sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.
 

tomtom95

Helper
#4
Bonjour,

Il faudra penser en fin de procédure à mettre à jour avec Windows update la version 1909 de w10

Pour le moment Désinstalle via programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Java 8 Update 231 (version obsolète avec faille de sécurité)
QuickTime (plus de suivi pour windows)

Correction avec l'outil FRST
Ne passe qu'une seule fois les outils
  • Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
    Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/406669zd
    Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

    (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier)
    >>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

    NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
    pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.



    Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
    Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
    Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
    Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
    Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
    Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharge ZHPCleaner sur votre bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
Accepte "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Analyser
Lorsque le scan est terminé
Clique sur Nettoyer
L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site Service de rapport en ligne
Puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Tutoriel ZHPCleaner

En attente des 2 rapports.
A plus.
 

benilio

Expert
#5
re: j'ai réussi a désinstaller quicktime mais pas java .
quand je veux le désinstallé le message suivant apparait:

un autre programme est en cours d installation attendez la fin de l'installation puis essayez de réinstaller ce logiciel.

est ce que je continue la procédure quand même ?
 

benilio

Expert
#6
j ai trouver comment faire sur le net je l ai désinstaller pas avec ajout supr de programme mais avec java
je continue la procedure et je reviens ver vous
 

benilio

Expert
#7
j'ai copier le correctif sans le coller nulle part puis j ai sélectionner le bouton correction de farbar et un message apparait : aucun fichier fixlist.txt n'a été trouve le fichier fixlist.txt doit être dans le même dossier que l’outil.

je colle le correctif dans un fichier texte nommé fixlist.txt
je cree un dossier puis j'y introduit le correctif et farbar et la je selectionne correction dans farbar sa doit etre sa non ?
 

tomtom95

Helper
#8
Bonjour,

Pour effectuer la correction avec l'outil FRST la procédure est bien détaillée.
Il faut ouvrir l'outil FRST présent sur ton bureau
Ensuite tu va sur le site d'hébergement copier le script de correction .
Tu surligne tout le texte puis clique droit dessus et sur copier.
Tu ferme ton navigateur et clique dans l'interface de FRST sur le bouton corriger.
 

tomtom95

Helper
#10
Bonjour,

Cette fois c'est OK.
Dis moi comment se comporte le système maintenant ?
Si c'est bon pour terminer.

  • On Supprimer les outils et purger la restauration.
    Télécharge KpRm sur ton Bureau
    Coche les 4 cases.
    Supprimer les outils.
    Supprimer les points de restaurations.
    Créer un point de restauration
    Supprimer maintenant


    Puis clique sur Exécuter
    Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
    Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite fait une recherche de mise à jour pour la version 1909 avec windows update .
Clique droit sur Démarrer >> praramètres >> mise à jour de sécurité >> windows update.
A plus.
 

tomtom95

Helper
#12
Meilleure réponse
Bonjour,

Pour un autre ordinateur chaque problème est différent c'est mieux ouvrir un nouveau sujet.
Il ne te reste plus cas marque ce sujet comme résolu.

Clique, dans mon dernier message , sur Sélectionner comme meilleure réponse
Il sera mis automatiquement marqué comme "résolu"

Bon week-end.
 
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