Résolu Google chrome infecté

Saterjee

Habitué
#1
Bonjour,
suite à une mauvais manipulation sans doute, l'ordinateur de ma maman est infecté par les pubs et page d'accueil indésirable sur google chrome, elle a eu aussi sur sa boite email orange des centaines de spams.
Pouvez vous m'aider?
Cordialement
 

Misterybean

Helper
#2
Bonjour,

On va commencer par contrôler le PC

FRST :




  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  • Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs




---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

Aide en vidéo : https://informaticsclubs.fr/viewtopic.php?f=61&t=534
 

Misterybean

Helper
#4
Bonjour,

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/500997AC de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Dis moi si tu as toujours le problème .

*****
*************
******************************


L'UAC est désactivé , c'est voulu ? Sinon ,fais ceci :

Réactivation de l'UAC
  • Clique sur le bouton Démarrer
  • Clique sur panneau de configuration
  • Clique sur Compte utilisateurs ou (en fonction de l'affichage)
  • Clique sur Comptes et protections des utilisateurs --> Compte utilisateurs
  • Clique sur Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur
  • Déplace le curseur sur Par défaut (3ème niveau)
  • Redemarre l'ordinateur pour la prise en compte.


*****
*************
******************************


Lances Malwarebytes , mets le à jour et lances une analyse .

Postes le rapports obtenus .

Deux rapports Attendus
 

Misterybean

Helper
#6
RE_

OK pour le rapport Fixlog .

Pour malwarebytes , tu peux vider la quarantaine :
Historique des détections --> Éléments en quarantaine --> Coches tout --> Supprimer

Si c'est OK , on peux conclure :

  • Télécharges KPRM sur ton bureau
  • Coches les quatres cases comme indiqué sur l'image
  • Clique sur Exécuter
  • Héberge le rapport
  • Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


Pour passer ton sujet en résolu :
http://forum.tomsguide.fr/threads/nouveau-forum-tom’s-guide-comment-ça-marche.953528/#post-8436106
Sélectionner une meilleure solution
 

Saterjee

Habitué
#7
Bonjour, pardon mais il y a encore des pubs quand je fais une recherche sur google, c'est à dire je n'ai pas le site que je demande directement en premier.
Comment faire pour supprimer cela?
 

Misterybean

Helper
#8
RE_

Est ce qu'il y a un compte connecté et synchronisé sur Chrome ?
 

Saterjee

Habitué
#9
bonjour non pas de compte de connecté
 

Misterybean

Helper
#10
c'est à dire je n'ai pas le site que je demande directement en premier.
Tu parles de la page des résultats ? , tu peux faire une capture ? c'est bien sur Chrome ?
 

Saterjee

Habitué
#11
Bonjour
voici la capture d'écran capture.jpg
 

vince1053

Modérateur
Staff
#12
Bonjour
Je m'imisce, la recherche à faire pour le forum c'est "tom's guide" sinon tu vas tomber sur tous les sites qui contiennent "tom"

Je repars
 

Saterjee

Habitué
#14
Bonjour
j'ai installé le bloquer de pub, et redemarrer le PC mais j'ai encore des pubs.
Sans titre.jpg
 

Misterybean

Helper
#15
Sur ta capture , il ne semble pas actif :

Dans Chrome => 3 points en haut à droite => Plus d'outils => Extensions => Vérifie que ADB+ est bien installé et activé comme ceci :

PS : pas besoin de redémarrer le PC , seul chrome suffit ou F5 pour actualiser la page

adb+.JPG
 

vince1053

Modérateur
Staff
#16
je repasse,
c'est vrai cette page ne sort jamais chez moi !!!
Bye
 

Misterybean

Helper
#18
RE_

Fais ceci :
=> Touches Windows+R
=> Copie/colle C:\USERS\ORDI\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA et valides par entrée
=> Dans le dossier qui s'ouvre copie le dossier Default et colle le sur le bureau.

  • Télécharge reset browser sur ton Bureau
  • Désactive tes protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  • Lance l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  • Au message d'avertissement clique sur OK
  • Clique sur le bouton CHROME pour réinitialiser le navigateur
  • Ferme l'outil
  • Tutoriel ResetBrowser
 

Saterjee

Habitué
#19
Bonjour
Ah je pense que c'est pas mal.
J'ai redemarrer le PC en suivant et j'ai l'impression qu'il n'y a plus de pubs à la noix
est ce que microsoft security essentiel est un bon logiciel?
cordialement
 

Misterybean

Helper
#20
RE_

C'est bien pour Win7 ?

Oui , bien que Win7 soit arrivé en fin de vie , MSE continue à recevoir les mises à jour des bases de données .

Sinon , tu peux tester celui ci à la place de MSE (désinstaller MSE avant)
 
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