Résolu android.process.media s'est arrêté

[ollivier68]

Bonjour,
J'ai un soucis avec mon téléphone portable Samsung Galaxy Note 3.
Depuis cet après midi un message apparait continuellement sur mon téléphone
" android.process.media s'est arrêté ".
Je ne peux rien faire toute les 10 secondes ce message apparait
Je ne peux même pas réinitialiser le tépéhone il est bloqué.
j'ai besoin d'aide
Merci d'avance
Ollivier68

 

[dandibot]

Bonjour, retires la batterie pour l’éteindre puis replace là et procèdes à un hard reset:
https://fr.ifixit.com/Guide/Samsung+Galaxy+Note+3+-+Wipe+Data+-+Factory+Reset/27058